163邮【已解决】聚投诉网友投诉网易、网易邮箱:邮箱变相阻碍用

游戏新闻 2020-08-01158未知admin

  2019年10月23日 11:54,冯女士发起对网易、网易邮箱的投诉。截止发稿前,网易有效投诉356次;网易邮箱有效投诉34次。

  冯女士向公益性消费投诉21CN聚投诉反映:“网易邮箱账,账通讯录中邮箱,近期均频繁收到不明/垃圾邮件,找人工客服被告知“可能存在安全隐患”。为避免再次被,防止本人信息泄露,本人需注销该网易账。163邮人工客服,才得知注销流程复杂,需要进行账修复(现该邮箱可以用正常,不知为何需要这个修复流程),需要提供本人身份证正(当初该邮箱都没有要求提供身份证)。现存在以下问题:

  1、163邮本人严重怀疑网易邮箱存在泄漏、本人账及个人信息情况,网易邮箱无法确保本人信息被有效,不应要求本人提供身份证等个人信息,可更改为个人手机验证码操作验证。

  2、网易邮箱注销流程如此复杂,实为变相用户注销,163邮请求即刻注销相关账,并删除本人全部个人信息。”

  2019年10月24日 15:45,冯女士补充表示:“至今未接到相关方面的任何回复意见”

  21CN聚投诉,21CN网站主办的公益性消费投诉服务,广东省网信办支持的重点网站品牌栏目,中国互联网协会中国互联网公益获项目。

  

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