新氧董事长兼 CEO :用互联网重构产业要素做消费医疗的「操作系

科技新闻 2020-09-1681未知admin

  原标题:新氧董事长兼 CEO :用互联网重构产业要素,做消费医疗的「操作系统」 2019 WISE新经济之王大会

  11月26-27日,36氪在国际会议中心举办了2019WISE新经济之王大会,大会下设13大会场,邀请超百位新经济社群的代表,共同关注新技术、新场景对传统产业的与融合,连接初创、互联网巨头、投资机构、地方、传统企业等市场参与主体,聚焦那些脚踏实地、以梦为马的未来产业之王的成长和成熟。

  

  近年来,新经济深刻改变传统行业,也在不断赋能医美行业的发展。医美已然成为了新经济赛道中的亮点。新氧董事长兼CEO在“2019WISE新经济之王”大会上分享了他对医美行业新趋势观察。他表示,尽管今年新氧已经在纳斯达克上市,但一样面临着的竞争。为了解决信息不对称的问题,降低营销成本,新氧选择新+社区+在线预约的模式,深入产业内部,进行整个医美产业的生产要素及环节的拆分和重构。

  比如,关于医美行业的核心要素:医生。新氧围绕医生设计一系列新功能、洗牙视频新板块,把互联网和行业中的关键节点相结合,力图扩张每个医生的辐射面。另外,新氧也跟行业里的上游厂商建立了更深度的合作关系,比如今年启动的“正品联盟”项目,帮助厂商获得更直接的消费者反馈。上游和下游相连接,使产业互联网进一步加深变密。另外,基于足够大的访问量,新氧也将业务向消费医疗拓展,向更广阔的品类做扩张,例如与医美同样具备高客单、高决策门槛的齿科领域。

  今年36氪的主题叫做从到融合,我觉得是一个特别好的主题,尤其是过去很多年我们讲新经济,都在讲,现在你看到的越来越多的是融合,以前叫新,现在叫融。你会发现现在越来越多的创业机会,高速增长的机会也来自于传统产业。我跟我们一个投资人前几个月见面聊了一下,他从A轮投资了我们,他也常聪明的投资人,投了很多互联网,他跟我说他今年一个TMT的项目都没有投,一整年一个TMT的项目都没有投,他说他投了一个酸奶品牌,他说传统产业比互联网复杂10倍。你会发现现在越来越多的新的机会可能都来自于比较传统的零售业、服务业,或者是一些传统食品行业,新的消费品牌可能一出生就带着互联网基因,本身就是新零售、新消费,再加上很多互联网,原本大家都在做2C,现在越来越多的也是往产业互联网的方向发展,开始进入到产业里面去。

  

  从去年起,很多人开始做产业互联网,看看里面有什么新的机会。传统的行业天生就带着“互联网+”的基因重新迭代新的品牌,本身是一个融合的时代。过去大家认知新氧都是医美互联网品牌,其实我们现在也在做很多的改变,一方面我们在往大消费医疗拓展,另外一方面我们也往产业里面走得更深,今天跟大家做一些分享。

  我们今年登上了纳斯达克的舞台,我们比较幸运,但哪怕你登上了纳斯达克的市场,它也只是阶段性的胜利。美国有一个统计,美股上市平均寿命只有十几年,不是上市就万事大吉了,做的不好一样可以挂掉,一级市场是一个,发展的不好估值还是停留在上一轮水平,你可能还是一个独角兽,二级市场你做的不好,哪个季度的业绩不好立马就掉下来,很,也很公平。

  关于医美市场的现状,中国医美行业中民营化程度常高的,意味着你有机会深入到这个行业,改变这个行业。医美机构在市场投放方面,这么多年还常传统的,哪怕像我们这样的已经发展了五六年的时间,但是在整个医美市场里面占据份额非常小,还是有巨大的增长空间。

  行业的问题是两边的信息不对称,导致恶性循环,获客成本很高,如果降低营销成本,最终获益的一定是消费者,我们选择的打法就是+社区+在线预约的模式,这也是很多企业选择的方向。

  我们开始深入到产业内部,我们自己理解什么叫深入产业内部,原本你是垂直门户,你是给行业导流,你合作的是行业一个一个的商家个体,比如你合作的是整形医院,甚至是那家整形医院市场部、营销部的工作人员,什么叫产业互联网?不是你加入进去把这件事做了,而是你会发现每一个产业再怎么复杂还是由很多人构成的,这些人在产业链当中的各个环节,担任各个角色,如果你能把不同的角色和人互联网化,你让他去跟产业链当中的生产要素用互联网的方式产生新的连接,你会发现你可以大大的提高行业里信息流动的效率,降低行业的成本,如果你做的足够深,范围足够广。你连接了这个产业链当中所有的人,所有人想做什么事,他要通过你的,你就是这个行业的操作系统。

  我们的打法也挺简单,不是搞一个大团队,不是搞一些2B的SAAS、ERP,至少在我们行业不是一个对的方向,大的SAAS系统或者ERP系统,在我们行业来看,它推广率、普及率非常低,因为各个环节都需要用这套系统,很多医院觉得我做这件事没有直接或者间接收益,人员流动率高,实施起来复杂,后面有很多定制化的需求,不一定采用互联网。我觉得在未来的互联网,包括5G时代,这些大的系统有可能会被掉。

  现在最大的2B软件是什么呢?我觉得是微信,你每天的工作,大部分都是跟你的同事聊天,我们也有钉钉,我发现大家沟通的时候还是喜欢拉微信群,你会发现未来是不是有可能有新的机会,2C的产品用这种产品的思,你把这个里面,他有5个角色,你把每一个角色给他实现他的互联网化,他用你的非常轻松方便的跟他里面人沟通,甚至跟产业链人沟通,是不是用你这个产品来工作了呢?如果用你这个产品工作,你是不是就是产业互联网呢?我觉得产业互联网可能有不同的思。按照这样的思看,我们来做整个医美产业的生产要素,环节的拆分。

  我们切入的第一点就是医生,我们以前合作的其实是那家医院市场部的人,我们今天开始认为医生其实是这个行业核心的生产要素,我们围绕医生做了很多功能和推广,比如我们有问答板块,要求很多医生自己进来做回答,他可以涨粉,可以有粉丝的积累,还有短视频功能。抖音快手很流行,很多医生也想做,但是在那些都是娱乐氛围,在我们的上他发的专业东西,可能没有那么强的娱乐属性,哪怕有几百个播放量,每一个都是高质量用户,都有可能。

  比如我们让很多医生做直播,另外我们把师武装起来,我们提供视频功能,让师闲置时间在上跟患者一键视频面诊,把这个行业里面很多的关键节点用互联网武装起来,也是他喜欢用的方式。

  还有我们的医美电商,还有正品联盟,我们把上游厂商想办法让它互联网化,通过药品扫码验证的方式,可以直接跟消费者触达和沟通,以前所有药品厂商只能参加行业的学术会议,给医生推荐产品,没有机会直接跟消费者沟通,我们通过这样一些功能,让厂商直接跟消费者沟通起来。我们这么一连,从过去只跟某一家医院打交道,现在变成了跟医生、师、厂商打交道,我会觉得这只是一个开始,如果足够深和广,网越来越密,就是我所理解的产业互联网。

  我们从医美往消费医疗开始拓展,这是在2013年我们创立新氧的时候就设立的一个目标,我们当时觉得做医美只是第一个切入点,消费医疗在去年有5600亿的规模,其中医美只有这个不到一半的体量。另外消费医疗的市场增长速度非常快,预计2022年可以达到超万亿的规模,可以说是增长最快分支。消费医疗跟严肃医疗不一样,消费医疗是让自己变得更好,如果你想花钱,你的一口牙50万也可以花,100万也可以花,你可以有很多手段让自己变得更好,包括皮肤和抗衰老。它面临的问题也跟医美非常像,洗牙视频大部分都是民营私立机构,老百姓不信任,很难标准化,决策非常困难,普遍获客成本都非常高。我们也在思考,他们的问题跟医美差不多,既然我们的模式在医美得到验证,是不是可以切入到行业里面。我们在 医美占据了绝对的领先优势,在这个阶段可以开始去思考怎么去做品类的扩张。

  另外一个基础,我们作为一个医美的垂直,我们的访问量比大家所熟知的全科访问量还要大,给我们提供了一个基础,我们往更广阔的品类做扩张。扩张的第一个品类就是齿科,因为是消费医疗,大部分人还有很多美容性质的医疗,以美容为目的的齿科医疗,我们认为这里面有非常大的机会,我们把医美社区+预约的模式到齿科领域。还有推出齿科的保险,正畸的保险,美国的保险业是齿科非常重要的核心参与模式,我们也在尝试怎么在齿科这样的产品。

  我们对齿科的认知是什么呢?虽然有拔牙、洗牙等各种各样的治疗项目,通常一家齿科诊所70%的收入是来自高客单价的治疗,这些项目获客成本非常高,过去他们在网络上的推广基本是在团购上吸引顾客到店,比如洗牙,这种低价的团队对牙科诊所是亏损的,如果不能,对他来讲这个商业模式就是不成立的,我们做医美的方式,我们有大量的内容,有爱美的女性用户,洗牙视频这些用户也对自己的牙齿有需求,她也喜欢看案例,她也希望价格透明,能拿到一些消费折扣,我们就到这个行业里面来,我们发现效果还是蛮好的,1-10月份齿科收入已经增长了6倍。

  过去齿科最大的线上推广就是团购,大家买洗牙券的, 90%的订单都是低价的洗牙项目,我们直接从高客单价的项目切,我们会发现齿科品类比医美价还要高,齿科品类交易额增长非常快,明年我们就会成为全国最大的齿科线上预约。高客单价的项目,我给他打个9折就可以省一两千块钱,也可以做有效的决策,这个是我们在齿科品类发展的一些经验。

  最后说三个经验,很多都是从垂直往多品类的方向扩展,第一什么时机是比较好的扩张时机,一个是原有品类里面把商业模式打磨验证成功,并且在原有品类里面可能是一个绝对性的垄断优势,这个时候做新的品类扩张,你的不会被人端掉。第二你拓新的品类,是不是有流量的争夺,电商模式是吃流量的模式,如果你做的是电商模式,品类和品类之间确实是抢流量,如果你做的是内容模式、社区模式,本身是生产流量的,用户原本在上看某一类内容,现在有一些新品类的内容,可能顺便看看新的内容,如果你是社区和内容的模式,其实并不会争夺你原来的流量,反而可能会让你的变得越来越健康。

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