投诉移动如何有效的投诉?

科技新闻 2020-08-3062未知admin

  看了各方资料,下面是我自己整理出来的一些办法,因为之前是在别的便签打的字,这里就懒得排版了,看得懂就行

  我是名新行业从业者,是一名UP主,你也可以理解为拍视频分享给广大网友的一个职业。 //这是我吹的

  本次通话我已经全程,并且会原封不动地、绝对不会恶意剪辑地,上传到互联网上,包括但不限于以下:微博、B站、抖音、快手、今日头条等等

  跟您说这个的原因是想提醒你谨慎言辞,合理的解决问题,不要敷衍应付拖延时间。投诉移动 //客服很喜欢说问题已经了让用户等48小时,来拖时间

  这是变相办理业务,高价的套餐可以通过办理,互联网套餐却要求到归属地营业厅办理。

  这是故意设置不合理门槛、阻碍客户更换套餐的,违反了《关于保障电话用户资费方案选择权的通知》信部清[2006]630:

   第一条、通信企业在开展业务的过程中,应充分尊重用户的自主选择权,不得以任何方式限定用户使用其指定的业务。

  这是区别对待客户,违反了《关于保障电话用户资费方案选择权的通知》信部清[2006]630:

   第二条、在同一电话归属地内(俗称“电话本地网”),通信企业应本企业同一网络的原有用户,可以在不改变码的情况下,自主选择使用本企业的所有资费方案(已停止发展用户的除外)。

  [**如果是偷偷赠送了什么活动,什么协议,导致现在不能改套餐或者转网,取消活动需要付违约金的话:**]

  我对参加此项活动和参加之后造成的无法更改套餐的后果完全不知情,我认为你们这属于欺诈营销。

  如果你一再是我同意开通的活动,投诉移动请提供通话录音或者有我本人签字的合同原件。

  如果真的办理了,问客服当时给我办理这个活动的时候,有没有明确告知这项活动的结束时间以及结束前不能更改套餐的情况?并且我本人明确知情并同意开通,而不是含糊的说个好字。

  如果这项活动是体验期后自动开通的,请问体验到期后有没有主动致电客户询问是否需要继续参加活动并且明确告知结束前不能更改套餐的情况?

  客服的问题,只要有一个回答不上来,就抓着这点进行投诉。**投诉才是改套餐或者携转网的唯一有效办法**。

   投诉是我作为用户的手段,绝对不是我“”你们运营商的工具,是由于我的权益没能得到满足,那么我才不得不去投诉。

  然后登陆 互联网信息服务投诉——携转诉//如果需要携转网就加这个步骤

  同时登陆 工信部用户受理中心或者 010-12300 进行投诉//此乃神技,这个投诉后99%的问题都能解决

  如果工信部不能解决问题的线 消费者协会电线晚会了,如果运气好的话还能上个大新闻

  这件事已经过去了有大半年了吧 19年秋天的事了好像 最后的结果就是赔付了200话费并且道歉……

  有知友私信我说网址失效,再粘贴一次,如果找不到度娘“工信部 投诉”就能找到~————————破千感谢分割线———————

  我也是138套餐太贵无限流量用不完,要解除的时候打电话说不行,因为我绑定了宽带业务解除需要余下10个月的违约金大概一千多!!!(其实宽带业务滿一年后电话业务员让我续用我没留意就说可以,没有认线套餐不能更改更低套餐的绑定条件)营业厅投诉投诉无用,大家注意!!!电话很难打,工信部网站很好用!!!

  2007年,感觉手机费有问题,拨通了服务电话,投诉移动反应情况后,回复说要先调查,24小时内给予答复。然后,一天过去了,没任何回应。再次拨通,直接问客服:“的投诉电话是多少?”

  对方疑惑中“这里就是的投诉受理电线服务不满意,我要投诉你们,请问我该哪个电话?”

  短暂的沉默后,换了个男声,“请问这里是,我是xx经理,请问有什么可以帮您?”

  “我对你们服务不满意,我要投诉你们,请问我该哪个电话?”

  还真的是巧了 本人在其它城市的子 好久不住 然后办理了的宽带业务 办理的时候 全程电话办理 然后我想退订的时候 就要我去营业厅 (人了不是)持本人身份证办理 然后我以办理时并没有在营业厅办理 也没要身份证和本人影像资料及亲笔签名等 为什么退订时候要这么麻烦以及疫情期间不想出门为由进行投诉 并且要在投诉时向对方告知 我在录音和询问对方具体回复时间 并明确告知 如果不能满意 工信部投诉 最后历经两个工作日 成功退订

  说一下亲身经历吧,投诉结果已经出来了,线客服打过n次电话,但是最后都是区负责人处理,结果网速卡到两个多月也没人管,说了调试基站也没啥结果。有一天晚上网又炸了,就准备在官网上投诉,但是写了n遍投诉理由和验证码最后显示

  两天以后吧,区负责人来找我,说投诉比较严重。必须面见我,然后说了解决措施,最迟一个半月完工。(我们楼内没有信发射器,独家代理,说合作没谈妥。两年了一直没消息,投诉完突然说之前就谈好了,最近施工,

  线回访,说一定尽快完工,这次是20天。然后三天以后就有人在楼内施工了,呵呵哒,我爱死你了!

  ✘第一条:通信企业在开展业务的过程中,应充分尊重用户的自主选择权,不得以任何方式限定用户使用其指定的业务

  ✘如果第三天还不给我办理,真的就去举报了哈哈,电话录音记录都保存着。的事多了,这样吃像难看的事相信会越来越少~

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