科技新闻对话小米卢伟冰:技术已不输华为,小米10发布提升手机业

科技新闻 2020-03-26111未知admin

  编者按:跨越经济周期,需要中国全行业上下游携手共度,深网推出《共克时艰》系列报道,是为第六篇,对话小米中国区总裁卢伟冰,手机行业如何应对带来的影响?

  作者:马关夏

  编辑:康晓

  2月13日,小米10手机的线上发布会在期间如期召开。作为小米成立第十年发布的首款旗舰产品,雷军对小米10寄予厚望,他在发布会现场表示,小米10是小米首款冲击高端市场的高端手机。“这是特殊情况下的一场特殊发布会,期待整个行业尽快恢复到正常的生产中来。”雷军说,“生活可以被所影响,但我们绝对不能被打败。”

  小米中国区总裁卢伟冰在今日发布会前接受了《深网》专访,卢伟冰告诉《深网》,爆发后,小米高层曾多次讨论小米10的发布会还要不要开、怎么开等问题,最后大家形成共识,认为发布会对和产业的影响是正向的,于是决定采用纯线上的发布会形式。

  复工以及复工之后的这场发布会,只是整个小米集团在期间工作的一部分,卢伟冰表示,从腊月二十九封城开始,小米集团就开始调动大量人力和物力支援湖北和前线就开始收集物资,大年初一早上物资运达到湖北当地,交付到医院里去。我们前前后后捐了三批物资过去,这里面涉及到整个全球的采购、运输、抵达,并且我们不仅仅是送到了某个地方,我们是送到了医院去,还送到了整个湖北除了之外还有好几个地市。”

  卢伟冰透露,小米高层现在每天都会讨论期间的情况,小米内部设有工作小组。工作小组的主要工作,既包括收集各方面的信息,对的进展做判断;也包括了解内部的情况,讨论各项策略的调整、保障员工的安全、关心园区什么时候能够复工,以及与部门做沟通等等。

  关于对小米造成的影响,卢伟冰坦言,在渠道方面,由于门店无法开业,线下渠道影响较大,线上渠道的影响则主要在物流配送方面,科技新闻不过整体影响不算太大;在生产方面,越来越多的工厂开始慢慢复工,如果供应端形成交付上的影响,根据影响的特点,小米也在积极组织应对。卢伟冰表示,小米将继续加大线上渠道的投入,他认为线上还有非常多可以挖掘的地方。与此同时,小米也正在与各个供应商进行交流,复工后短期内对小米进行更多的倾斜和支持,尽可能把影响降到最小。

  卢伟冰估计,今年中国手机的出货量会低于3亿台。此前,很多手机厂商都期待着5G手机换机潮在今年到来,但是5G网络尚未普及、5G终端价格一直较高、5G的级应用也还未出现,所以手机厂商期待的换机潮仍未到来。

  对于当前特殊情况下的手机行业增长,卢伟冰表示,“是否能对5G市场有一个性的政策,让用户尽快去把4G手机换成5G手机,相信对整个产业市场的增长应该是有帮助的。”

  卢伟冰对手机行业的未来并不担忧,他认为之后,手机市场将迎来反弹,“我们了2003年,后面应该也是有一股消费的反弹。除了手机还有大家电,大家电面临的是入户安装,现在入户安装都停了,所以很多需求是被压在那里的。”

  卢伟冰说,“就像雷军说的,生活可以被影响,但绝不能被打败。”

  对于今年中国手机市场的格局和竞争,卢伟冰判断,友商的市场份额已经进入下滑通道,小米会坚定不移的在小米品牌上走高端线对标华为和苹果,在红米品牌上对标荣耀,这是一个的战略。

  以下为《深网》整理的对话卢伟冰实录:

  一、期间小米的工作情况

  《深网》:小米10的线上发布会是小米近期工作的重点,也是手机行业第一次开纯线上的新品发布会。这种特殊时期小米10的线上新品发布会,对于整个行业和小米的意义在哪?

  卢伟冰:其实小米10这个发布会,科技新闻我们讨论了很多次这个发布会要不要开?什么时候开?怎么开?等等这些问题。后来我们讨论来,我们还是形成了非常多的共识。第一,我们认为现在产生了影响,我们也发现越来越多的人在网上非常焦急,每天被各种信息包围。我们认为大家需要从这个的焦虑里面走出来,还是要面向生活。并且我们也跟一些米粉交流,跟一些合作伙伴去交流,大家觉得,不能过多的把情绪带到里面去,生活还要继续。

  第二,我们希望尽快正轨,这常重要的。因为中国是全球产业链的闭环,来之不易,需要大家一起,加上我们在产业链里面,我们是做消费品的,我们是龙头,我们动,整个产业就会动起来。越来越多的供应商找到我们,我们也跟供应商沟通,他们也希望我们还是要发布小米10。同时,我们也跟天猫、京东这些电商的大客户交流,他们也认为这时候不能够,越是这个时候,越要有发出来。加上,大家也知道这款产品对我们小米非常的重要,是满10年的一款产品。我们本来定的是一个3000人的线下的发布会场地,我们还想把它搞的非常隆重,科技新闻可能这个时候,我们觉得采用纯线上的发布会,像一种,对和产业的影响也是正向的,最后我们决定我们要做这样一个发布会。

  《深网》:之后会不会有类似形式的发布会?

  卢伟冰:我们这次探索出来以后,也可能我们后面的一些非战略性产品会采用,未来战略性的产品还是会采用线下发布的方式。因为线下发布会有朋友、米粉的参与,跟线上还是不一样。

  《深网》:小米和红米这边,接下来的产品发布节奏会不会做一些调整?

  卢伟冰:我们大节奏不会做太多的调整,虽然说对我们部分项目产生一些影响,但是我们在努力去keep原来项目的进度,大的节奏不会做太多的调整。

  《深网》:在期间整个小米集团的工作情况如何?

  卢伟冰:有两段,第一阶段是春节前。因为我们工作人员是从腊月二十九放假,腊月二十九那一天正好是宣布封城,所以从腊月二十九开始,整个集团在做的事情,第一怎么支援湖北和前线就开始收集物资,大年初一早上物资运达到湖北当地,交付到医院里去。我们前前后后捐了三批物资过去,这里面涉及到整个全球的采购、运输、抵达,并且我们不仅仅是送到了某个地方,我们是送到了医院去,还送到了整个湖北除了之外还有好几个地市,这是调动了大力的人力物力在做这个事情。同时,我们也在关心我们员工在里面受到的影响,大概是这样的情况。

  第二个阶段是复工以及复工之后小米10的发布,目前来说,我们还是少部分员工回到上班,大部分的员工还是在远程办公,并且我们还是要在这周四布会,大约就是这两个阶段。一边要做工作,一边要把防疫的事情抓好。

  《深网》:小米高层有没有系统的讨论处理期间的特殊情况?

  卢伟冰:那肯定是有的,小米有工作小组,是最大的一个事情,每个里面现在都是最高层每天都要去讨论的事情。

  《深网》:小米的工作小组具体做了哪些工作?

  (补充):小米最早的工作小组,是从1月20晚就开始运转了。主要工作首先是收集各方面的信息、对的进展做判断、了解内部的情况。在国内的话,我们首先也会去看,国内的各大园,各个办公的园区,除了之外,在、南京、深圳、上海,都有我们的工作团队,每天去关注这些事情,各地的同事情况,办公的情况。比如说是最早疏散的。

  除此之外,再讨论关于的各项策略的调整,同时还要关心园区什么时候能够复工,怎么去保障员工的安全和园区办公室的安全,跟做沟通,内部拉通各个职能部门,HR行政对员工要有及时的告知跟关怀。还要参与评估支持公益相关的项目,再之后还要跟相关的业务部门去了解评估,对业务所受的影响以及我们业务规划是不是要有相关的调整等等。

  二、如何应对对的影响

  《深网》:对小米的销售渠道和供应链层面分别有哪些影响?小米是如何应对的?

  卢伟冰:线下市场门店在期间很难开门。线上市场的影响还好,线上的影响主要还是物流配送方面的影响,整体来说我们认为还好,因为我们的电商比例要高于线下。在生产端,我们看到越来越多的工厂开始慢慢复工,针对供应端可能形成的交付上的影响,第一,我们跟各个供应商进行交流,复工之后,短期是不是能够对小米进行更多的倾斜和支持。小米今天跟我们供应商的合作关系等等各个方面,我觉得还是不错的,尽可能把这个影响降到最小,再继续加大我们在线上方面的投入。

  《深网》:目前小米加大对线上市场的投入具体有哪些措施?

  卢伟冰:我们认为线上还有非常多可以挖掘的地方。给你讲一个最简单的道理,比如像我们的小米网络,我们小米网举个例子,小米网有1000多个SKU,我们小米之家只有几百个SKU,到了小米之家买东西你会发现很多东西买不到,我们能不能把线上和线下打通呢?我到小米之家,我能不能在小米之家直接买小米网的东西。

  第二,正常来说用户在小米网买一个东西两天到达,我们在30个城市做到次日达。很多人说能不能两个小时可以买到我的东西呢,我是不是可以在小米网下单,小米之家去做配送,都是可以挖掘的。我只是简单举个例子,其实这种想法非常多。

  三、小米中国区的情况

  《深网》:您接手小米中国区两个多月来做了哪些工作?

  卢伟冰:我担任中国区总裁,第一是感到责任重大,在小米集团里面中国区还常重要的战略性的市场。另外也面临着非常大的外部压力,当然我们也有非常好的机会,这是心态上的感受。

  《深网》:您刚才提到,2020年小米品牌要往高端走,具体措施有哪些?

  卢伟冰:我担任中国区总裁,第一是感到责任重大,在小米集团里面中国区还常重要的战略性的市场。另外也面临着非常大的外部压力,当然我们也有非常好的机会,这是心态上的感受。

  过去两个月时间我们做了几件事情:第一,重新梳理和确定了我们在中国市场上的战略,这个战略就是我们手机+AIoT的双引擎战略。如果把这个战略更好地在中国市场做好落地和执行,这是第一个事情;

  第二,我们理顺了我们双品牌的关系。在过去一年里,我一直在理小米品牌和红米这两个品牌,这两个品牌我们从红米品牌的时候,像2019年最重要的一点就是用红米品牌承接原来小米品牌的产品和人群,让小米品牌在2020年的能够往高端去走。从小米10开始,大家可以感觉到2019年小米品牌比较安静,2020年小米品牌开始进行发力;

  第三,渠道的梳理,要继续加大对电商的投入,同时我们要加快对小米之家的线下拓展。并且我们认为小米之家代表的线下的新零售,我觉得一定是未来的方向,我们认为在过去几年里面,小米之家线下扩展的过程,我们的节奏还是挺慢,要加快,继续通过AI+大数据先进的工具和技术,来提高我们做决策的准确性,提高我们的效率;

  第四,在服务方面做升级。我们认为小米一定要把我们的用户服务好,把我们的客户服务好。我们在服务上做了非常多的内容,给大家举个最简单的例子,年前我们在小米网做了一个从原来的159元的包邮降到了99元,这常受米粉的欢迎,并且我们尝试在30个城市对标京东,京东的服务在业内是一个标杆,30个城市做到次日达,这常欢迎的。

  《深网》:今年遇到这样的特殊情况,对于小米中国区该怎么走,您是怎么规划的?

  卢伟冰:中国区今年全年也是按照这个方向去走,去执行这个事情就好。我们还有一个非常重要的就是人才梯队,以及优秀人才的引进,这也是我们全年需要做的,我们未来需要非常多的优秀人才。

  《深网》:您个人怎么看待小米和友商的竞争?

  卢伟冰:第一,这是的,大家实力都很强,这是一个的战斗,肯定时间很长;

  第二,小米会坚定不移的在小米品牌上对标华为和苹果,在红米品牌上对标荣耀,这是一个的战略,坚定不移;

  第三,友商的市场份额已经到头,进入下滑通道,友商不是提出来要50%市场份额,目前来看最多37%,并且我们看到继续下滑,是这样一个情况;

  第四,在手机+AIoT的战略上,他们严重落后于我们,并且是在抄袭我们。只要我们自己不犯错误,他们一定是落后的,会越来越看到我们的领先优势。

  四、小米10的线上发布会及后续规划

  《深网》:从一位资深业内人士的角度,您觉得手机行业在期间最需要的支持是什么?什么样的支持是最有价值的?

  卢伟冰:第一,中国市场的手机大盘本来已经是第四个季度下滑了,最高的时候中国手机市场一年出货在4.8亿台,今年我估计会低于3亿台。加上5G的发布,我们全部都切到了5G手机上去了,5G手机相比于4G手机的成本增加常多的。

  对于5G,应该来说驱户换机的强应用还没有出来,所以说这样的情况之下,是否能对5G市场有一个性的政策,让用户尽快去把4G手机换成5G手机,我相信对整个产业市场的增长应该是有帮助的。当然了,对小米来说,希望我们的用户能够欣赏小米10这款产品。

  手机消费类影响这么大,5G投入这么多,如果大家用5G的手机比较少,资费就很难下来,恶性循环。用的人少,应用的起来就会慢,应用起来慢,普及就会进一步缩缓,尽快普及,越多人用上来,资费下来,应用起来,5G才能真正商业化。

  《深网》:您认为过去之后,手机市场会不会有一个爆发式的反弹增长?

  卢伟冰:应该会有一股反弹,除了手机还有大家电,大家电面临的是入户安装,现在入户安装都停了,所以很多消费需求目前是被压在那里的。

  就像雷军说的,“生活可以被影响,但绝不能被打败。”

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